PY

Preguntas Frecuentes

- Región Metropolitana: Lunes a viernes,domingo y festivos de 11:00 a 19:00 hrs.

- VIII Región: Lunes a viernes de 11:00 a 18:30 Sábado,

domingo y festivos de 11:00 a 19:00 hrs.

¿Cuál es la dirección de las oficinas de atención al cliente?

Región Metropolitana

Phillips 84, of. 45, 4608440, Santiago.

Concepción

Lincoyan 370 – B, Concepción.

Compra y Financiamiento

¿Cuáles son los pasos a seguir para reservar una vivienda?

Si usted compra en verde y a crédito, luego de reservar su propiedad en nuestras salas de ventas, se fija la fecha de firma de la Promesa de Compraventa, para lo cual se establece un plazo de 21 DIAS. Durante este período, en el cual será pre-evaluado el financiamiento, nuestro Departamento de Operaciones Inmobiliarias se pondrá en contacto con usted para proceder a la firma.

Con anticipación a la recepción municipal del proyecto, Operaciones Inmobiliarias se comunicará con usted para explicarle los pasos a seguir para escriturar y para la entrega de la vivienda.

¿Qué tipo de cliente soy?

Independiente (requiere 2 años o más de declaraciones o IVAS como independiente).

Dependiente (requiere 1 año de antigüedad laboral, 4 últimas liquidaciones de renta o 6 si es renta variable).
Jubilado o pensionado (demostrar la liquidación, la edad, más el periodo del crédito no debe superar los 75 años).
Extranjero (requiere nacionalidad o residencia y acreditar renta ante la embajada para ser reconocida. Crédito con Banco Estado).

Contado (ser mayor de edad y Rut).

Nota 1: Para solicitar crédito lo mínimo es tener condiciones comerciales sin problema y Rut.

Nota 2: Dependiendo del tipo de cliente son los documentos que se solicitan para acceder a un crédito, por ello es necesario entregar la mayor cantidad de información a los ejecutivos de venta para otorgar el servicio de buscar la óptima alternativa de financiamiento.

¿Qué debo hacer para comprar una vivienda?

Primero, debe acercarse a cualquier sala de ventas de PY, para conocer la variedad de proyectos que ofrecemos y elegir la propiedad que más se adecue a sus necesidades. Una vez tomada la decisión sobre la vivienda de su preferencia, debe efectuar la reserva de ésta. La reserva se efectúa en la sala de ventas e involucra un pago con cheque o con efectivo. Al cabo de un máximo de 21 días corridos, se firma la Promesa de Compraventa en las oficinas de Familar.

Una vez que se cuenta con la recepción municipal del conjunto, y el cliente cuenta con una aprobación de crédito hipotecario, se firma la escritura de compraventa, previo pago del pie pactado. A partir de este momento, se fija el día de entrega de su vivienda.

¿La inmobiliaria puede gestionar el crédito?

Sí, podemos gestionar su crédito hipotecario, si usted así lo desea, ahorrándole tiempo y trámites innecesarios.

¿Cuáles son los requisitos para un crédito hipotecario?

Para obtener un crédito, con alguna institución que los otorgue, se requiere:

Tener una renta compatible con el dividendo que se va a pagar, esto es normalmente, no superior al 25% de la renta líquida mensual del grupo familiar.

Tener un nivel de endeudamiento compatible con el crédito que se solicita.

Tener un comportamiento comercial intachable, tanto el solicitante como su grupo familiar.

Tener edad y salud compatibles para la obtención de un seguro de desgravamen.

Presentar un estado de situación debidamente respaldado con documentos.

¿Qué es necesario para respaldar el estado de situación?

Fotocopia de Cédula de Identidad del solicitante, cónyuge y codeudor, si corresponde.
Certificado de matrimonio solicitado en el Registro Civil o declaración jurada de soltería autorizada ante Notario. Si el estado civil es de viudo, acompañar además con el Certificado de Defunción del cónyuge.

Acreditar la renta según actividad:

EMPLEADOS

Certificado de Antigüedad en la Empresa y fotocopia de las tres últimas liquidaciones de sueldo.

PROFESIONAL

Fotocopia Declaración Anual de Impuestos de los dos últimos años.
Fotocopia boletas de los últimos 6 meses.
Fotocopia de los seis últimos pagos P.P.M.

INDUSTRIALES O COMERCIANTES

Certificado de renta otorgado por el contador.
Fotocopia Declaración Anual de Impuestos (dos últimos años).
Fotocopia últimos dos balances.
Fotocopia comprobante pago I.V.A. últimos seis meses.

RENTISTAS

Fotocopia contratos de arriendo
Fotocopia recibo pago contribuciones al día.
Fotocopia recibo tres pagos de arriendo

Nota: En caso de tener dificultades para acreditar la renta, acompañar cartolas de cuenta corrientes bancarias de los últimos seis meses.

¿Cuándo se confecciona la escritura?

Una vez que es recepcionada municipalmente la vivienda y el cliente es evaluado y aprobado por la institución financiera, se efectúa por parte de la institución financiera la tasación de la propiedad y el estudio de los títulos de la misma. Posteriormente, los abogados de la institución financiera redactan la escritura de compraventa. Una vez redactada se envía a notaria para su impresión y se coordina con el cliente e inmobiliaria la fecha en que las partes deben comparecer a la firma.

POSTULACION A SUBSIDIOS

Requisitos

	Ser mayor de edad
	Tener Cédula Nacional de Identidad Chilena.
	La persona, su cónyuge o conviviente, no puede estar postulando a un subsidio habitacional.
	La persona o su cónyuge no puede haber adquirido alguna vez una vivienda con subsidio habitacional.>
	La persona o su cónyuge no puede ser propietario de una vivienda.
	La persona no puede presentar características de familia unipersonal, salvo que acredite que puede financiar el crédito hipotecario asociado a la compra de la vivienda.
	Ahorro mínimo UF 30
	Se puede solicitar un crédito hipotecario complementario de hasta 500UF a una institución bancaria o financiera.
	Quienes opten por un crédito hipotecario, deberán contar con un seguro de desempleo para trabajadores dependientes o de incapacidad temporal para independientes, que cubra doce dividendos por los primeros 36 meses del plazo de la deuda.

FAQ Subsidio General D.S. Nº 04

¿Qué es el Subsidio Habitacional?

El subsidio es una ayuda directa que entrega el Estado a aquellas familias que no pueden financiar por si solas su primera vivienda, que se complementa con el ahorro familiar y en algunos casos con créditos. Hoy en dia Inmobiliaria FAMILAR solo vende viviendas con subsidio denominado D.S 04, con montos de subsidio entre 380 y 420, para viviendas de 950 UF. Sin costo alguno lo orientaremos y veremos la mejor forma de financiar su vivienda a través de este beneficio.

¿Requisitos debe cumplir para postular a subsidio DS04?:

Ser mayor de edad.

a) Tener Cédula Nacional de Identidad Chilena.

b) Acreditar el ahorro mínimo que exige el programa, depositado en alguno de los tipos de cuenta a que se
refiere el reglamento. Para el programa DS04, se debe tener como ahorro mínimo UF 30, dependiendo del proyecto al que se está postulando.

c) No ser propietario actual de una vivienda. Este requisito incluye al interesado, a su cónyuge y a los miembros del grupo familiar acreditado.

d) No tener certificado de subsidio vigente, el interesado ni su cónyuge.

e) No estar postulando a ningún otro programa habitacional, el interesado ni su cónyuge.

f) El interesado o su cónyuge no pueden haber obtenido antes una vivienda o subsidio habitacional del SERVIU, de sus antecesores legales, de las municipalidades o a través de otros mecanismos de financiamiento estatal o municipal.

¿Cuántas UF puedo obtener con este beneficio del programa DS04?

La vivienda se financia con el subsidio del Estado, el ahorro del postulante y, de ser necesario, con un crédito hipotecario obtenido en una entidad crediticia. Montos de Subsidio: El monto del subsidio para el programa DS04 va entre 380 UF y 420 UF, dependiendo el proyecto y la comuna en que está ubicado.

Subsidio General D.S. Nº40, Titulo I

DS 40

¿Qué es el Subsidio Habitacional?
El subsidio es una ayuda directa que entrega el Estado a aquellas familias que no pueden financiar por si solas su primera vivienda, que se complementa con el ahorro familiar y en la mayoría de los casos con créditos.
Junto al ahorro para la vivienda y a un crédito hipotecario optativo, permite adquirir o construir en sitio propio, una vivienda económica (DFL N°2 y LGUC), urbana o rural, nueva o usada cuyo precio no supere las UF1.000 o hasta 2.000 UF para viviendas nuevas.

¿Cuántas UF puedo obtener con este beneficio?
La vivienda se financia con el subsidio del Estado, el ahorro del postulante y, de ser necesario, con un crédito hipotecario obtenido en una entidad crediticia.
Para viviendas de hasta UF 1.000 el subsidio corresponde a UF 200. Para viviendas de valor superior a UF1.000, el subsidio se reduce linealmente en relación al precio de la vivienda, alcanzando un valor de 100 UF para viviendas de 2.000 UF. Estos valores rigen hasta el 31/12/2011 y la fórmula para calcular el valor a pagar corresponde a:

Monto Subsidio = 300 - (P*0,1)

P: Corresponde al precio de la vivienda

¿Qué documentación debo presentar para postular al Subsidio?:

Del postulante

a) Cédula de Identidad (original y fotocopia).
b) Fotocopia libreta de ahorro (actualizada), para ahorrantes del Banco Estado, Banco Scotiabank o Coopeuch o cartola emitida por el banco en que conste a lo menos nombre del titular, número, fecha de apertura, tipo de la libreta o cuenta y contrato pactado. La cuenta de ahorro debe ser reajustable, susceptible de ser bloqueada y saldo expresable en UF.
c) Si la libreta o cuenta de ahorro o de aporte de capital no corresponde al Banco Estado o del Scotiabank, debe presentar Certificado de Mantención de Cuenta extendido por la respectiva entidad captadora de ahorro, la información de ahorro referida al último día del mes anterior a la postulación. Este documento debe señalar si el titular de la cuenta ha efectuado giros con posterioridad a la fecha antes señalada.
d) Si la cuenta figura a nombre del cónyuge del inscrito, debe presentar además Mandato de ahorro simple en formulario SERVIU, en caso de ahorro en Banco Estado y Banco del Scotiabank.
e) Para acreditar los hijos, se recomienda presentar fotocopia de libreta de matrimonio o certificados de nacimiento en que conste el nombre de los padres. Certificado de reconocimiento de cargas familiares, cuando corresponda.
f) Postulante padre o madre soltero(a), viudo(a) o divorciado (a), con hijos menores de 18 años reconocidos como carga familiar (para obtener puntaje adicional): debe presentar certificado de acreditación de cargas familiares otorgado por el INP, Cajas de Compensación.
g) Postulante con hijos mayores de 18 años debe presentar Certificado de nacimiento en que conste el nombre de los padres o fotocopia de libreta de matrimonio con inscripción del hijo; Certificado original de acreditación de carga familiar a nombre del postulante o cónyuge. Declaración Jurada Simple, en formulario proporcionado por SERVIU, que señale que el hijo vive con él y a sus expensas.
h) Postulante que acredite condición de discapacidad de él o algún miembro del grupo familiar declarado en la postulación deberá presentar la credencial de discapacidad otorgada por el Registro Civil e Identificación.
i) Postulante que acredite como carga a sus padres o a sus suegros debe presentar Certificado de nacimiento del postulante o su cónyuge en que conste el nombre de los padres y Certificado original de acreditación de carga familiar
j) La fecha de emisión o de visación de los documentos señalados no puede ser anterior a tres meses respecto a la presentación de la postulación.
k) Declaración Jurada Simple, en formulario proporcionado por SERVIU, que acredita que ni el postulante ni otro miembro del grupo familiar son propietarios o asignatarios de una vivienda.

¿Cuándo puedo Postular?
Consulte con nuestros ejecutivos la fecha más próxima a la postulación, es importante considerar estos plazos al momento de evaluar el proyecto en que usted quiere comprar.

¿Si me gane el subsidio, cuánto tiempo tengo para comprar?
Si usted ya es beneficiario de un Subsidio tiene 21 meses plazos para escriturar desde la fecha de emisión del Certificado, de todos modos en su documento se indica claramente la fecha de vigencia y el monto de ahorro que se debe considerar.

Beneficiarios de Llamados Anteriores

Los beneficiarios de llamados anteriores, que no hayan adquirido una vivienda y que tengan vigente su certificado de subsidio, podrán homologarlo, accediendo automáticamente a las modificaciones.

Requisitos

	Ser mayor de edad
	Tener Cédula Nacional de Identidad Chilena.
	Acreditar el ahorro mínimo que exige el programa (UF50 con la publicación del nuevo decreto, vigencia hasta el 31/12/2010), depositado en alguno de los tipos de cuenta que indica la normativa. El postulante tiene plazo para completar este monto hasta el último día del mes anterior al del inicio del período de postulación y no podrá efectuar giros posteriores a esa fecha.
	Carecer de vivienda. Este requisito incluye al interesado, a su cónyuge y a los miembros del grupo familiar acreditado.
	No tener certificado de subsidio vigente, el interesado ni su cónyuge.
	No estar postulando a ningún otro programa habitacional, ni en el mismo llamado, el interesado ni su cónyuge.
	El interesado o su cónyuge no pueden haber obtenido antes una vivienda o subsidio habitacional del SERVIU, de sus antecesores legales, de las municipalidades o a través de otros mecanismos de financiamiento estatal o municipal.
	Con la publicación del nuevo decreto, con vigencia hasta el 31/12/2010 se requiere la contratación de un seguro de desempleo para trabajadores dependientes, o de incapacidad laboral para trabajadores independientes, que deberá cubrir un mínimo de doce dividendos por los primeros 36 meses del plazo de la deuda y un mínimo de 6 dividendos por el resto del plazo del crédito.

Fondo Solidario de Vivienda II

¿Qué es y que financia este programa?

¿Qué es y que financia este programa?

Es una ayuda directa que entrega el Estado a aquellas familias que no pueden financiar por si solas su primera vivienda, que se complementa con el ahorro familiar y en algunos casos con créditos. En particular, este programa otorga un subsidio que financia la construcción o adquisición de una vivienda (nueva o usada), cuyo precio máximo es de 1.000 UF. Para el caso de viviendas nuevas, éstas deben contar con recepción municipal definitiva con menos de dos años de anterioridad a la aplicación del subsidio.

Adicionalmente, para viviendas en comunas urbanas y que cumplan con una buena localización, es posible obtener un subsidio adicional de hasta 100UF.

¿Cuántas UF puedo obtener con este beneficio?

Dependiendo de la región y comuna donde se quiera comprar la vivienda, el monto del subsidio varía entre las 280 y 320 UF. Para el caso de las Regiones de Atacama, Coquimbo y de O’higgins, dependiendo de la comuna, el subsidio es de 280 o 320 UF, para la Región del Bio Bio es de 280-320 o 360 UF (comunas más alejadas) y para la Región Metropolitana es de 320 UF.

Adicionalmente, para viviendas en comunas urbanas y que cumplan con una buena localización, es posible obtener un subsidio adicional de 100UF.

¿Quiénes pueden postular?

Este Programa está orientado a personas y familias en situación de vulnerabilidad y para acceder al subsidio se debe contar con ficha de protección social y estar bajo el puntaje de corte que fija el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (puntaje vigente 11.734 puntos).

Requisitos que se deben cumplir y algunas restricciones:

	Ser mayor de edad y tener Cédula Identidad.
	Ser jefe de familia (núcleo familiar), cónyuge o conviviente, acreditando esta condición en la Ficha de Protección Social y con una Declaración de Núcleo Familiar.
	Se requiere Ficha de Protección Social, con un puntaje igual o inferior a 11.734 puntos.
	No ser ni el postulante ni su cónyuge ni algún miembro del grupo familiar acreditado propietario de una vivienda, aún cuando haya sido adquirida en forma particular (sin subsidio). Presentar declaración jurada.
	No ser ni el postulante ni su cónyuge ni algún miembro del grupo familiar acreditado beneficiario de un subsidio habitacional.
	No tener certificado de subsidio vigente, el interesado ni su cónyuge.
	Contar con el ahorro mínimo exigido de 30 UF depositado en la libreta de ahorro, al último día del mes anterior al de la presentación de la postulación en la que va a participar, sin haber efectuado giros con posterioridad a esta. El ahorro, expresado en U.F., se acreditará al momento de postular mediante conexión en línea (si tiene convenio con MINVU) o certificado de mantención de cuenta emitido por la respectiva entidad financiera.
	No se requiere antigüedad de la cuenta de ahorro para la vivienda, sin embargo, los saldos medios de ahorro de los dos últimos semestres informados por el banco, podrían dar puntaje por este concepto.
	No tener características de familia unipersonal, excepto: adultos mayores, viudos, discapacitados (acreditados/as en el COMPIN), indígenas y personas reconocidas como víctimas en el Informe de la Comisión Nacional sobre Prisión Política y Tortura (Valech).
	No pueden postular simultáneamente miembros del grupo familiar acreditado en la Ficha de Protección Social.
	Las personas extranjeras deben contar con certificado de permanencia definitiva.

¿Cuándo puedo Postular?

Consulte con nuestros ejecutivos la fecha más próxima a la postulación, es importante considerar estos plazos al momento de evaluar el proyecto en que usted quiere comprar. La postulación se hace directamente en el SERVIU de la región donde usted vive (no se hace a través de una EGIS).

¿Si me gane el subsidio, cuánto tiempo tengo para comprar?

Si usted ya es beneficiario de un Subsidio tiene 21 meses plazos para escriturar desde la fecha de emisión del Certificado, de todos modos en su documento se indica claramente la fecha de vigencia y el monto de ahorro que se debe considerar.

Se debe tener presente que el beneficiado con el subsidio, previo a la escrituración contará con una asesoría técnica y legal financiada por el estado, para asegurar que la vivienda cumple con todas las condiciones de calidad definidas por el MINVU.

Subsidio de Reconstrucción SOLO regiones V, VI, VII, VIII, IX, RM

¿En Que Consiste?
Para ayudar a las familias afectadas por el terremoto y tsunami del 27 de febrero de 2010, el MINVU definió condiciones especiales a los programas habitacionales DS 40 Título I y Fondo Solidario II, para que las familias que perdieron las viviendas que ocupaban (propietarios, arrendatarios u otros) y lo acrediten, puedan acceder a un subsidio para obtener una vivienda definitiva.

A que regiones favorece
Estos subsidios de Reconstrucción favorecen la los damnificados de 6 regiones: de Valparaíso, Metropolitana, de O’higgins, del Maule, del Bio Bio y da la Araucanía.

¿Quién puede postular?
Para acceder a estos beneficios, los postulantes DEBEN ser DAMNIFICADOS, esta calidad se acredita al estar inscritos en la Ficha de Registro de Damnificados (la realiza la respectiva Municipalidad) y contar con un Certificado de Inhabitabilidad extendido por la Dirección de Obras, donde se describa el daño, y se señale el RUT del afectado, la dirección, en que calidad ocupaba la vivienda y rol de avalúo fiscal.

¿Cuántas UF puedo obtener con este beneficio?
El subsidio DS 40 Subsidio varía entre las 300 y 100 UF, dependiendo del valor de la vivienda a adquirir (Viviendas entre 1.000 hasta 2.000 UF):

1.000	300
Precio vivienda	Subsidio Base
1.100	250
1.200	200
1.300	150
1.400	100
1400-2000	100

Fórmula: 800-0.5*precio vivienda (entre 1.000/1.400) sobre 1.400 parejo 100 UF

El Subsidio de Fondo solidario II varía dependiendo de la comuna entre 280 y 320 UF y en algunos casos de 360 UF. El estado asigna además 10 UF adicionales por concepto de ahorro y también se pueden obtener hasta 100 UF si la vivienda está ubicada en una comuna urbana. La vivienda puede valer como máximo 1.000 UF.

¿Qué excepciones y requisitos se deben cumplir?
Para los subsidios de Reconstrucción de los programas DS 40 y Fondo Solidario II:

	Se exime del requisito del ahorro. Para el caso del DS 40, si el postulante acredita ahorro obtiene puntaje adicional. Para el caso de Fondo Solidario II el ahorro lo pone el Estado
	Para ambos subsidios, podrán postular, quienes hubieren obtenido del SERVIU o de sus antecesores legales, o de las municipalidades, una vivienda o una infraestructura sanitaria, o un subsidio habitacional o una subvención municipal, a través de cualesquiera de los sistemas que regulan o hayan regulado dichos beneficios, y lo hubieren aplicado a la adquisición o construcción de una vivienda o infraestructura sanitaria, o lo hubiere obtenido y aplicado su cónyuge.
	No podrán postular las personas o su cónyuge que, aun cuando tengan la calidad de damnificados sean propietarias de otro inmueble de carácter habitacional, ni las personas o sus cónyuges con certificado de subsidio vigente, a excepción de que el certificado se hubiese aplicado al financiamiento de la vivienda, pero éste aun no hubiere sido cobrado y siempre que el postulante acredite la inhabitabilidad de la vivienda.
	Para el subsidio de Fondo Solidario II, los postulantes deberán PRESENTAR FICHA DE PROTECCIÓN SOCIAL pero no se exigirá el puntaje mínimo.
	Para el subsidio de Fondo Solidario II, podrán postular damnificados que tengan la calidad de familia unipersonal, siempre que acrediten ser propietarios de la vivienda certificada como inhabitable.

Cuando puedo postular
Para el DS 40 los procesos de selección se efectuarán en forma mensual hasta el 30 de diciembre de 2011 o hasta agotar la totalidad de los recursos asignados a cada región.

Para el subsidio de Fondo Solidario II Selección quedan 4 procesos de selección durante el primer semestre de 2011 y hasta agotar los recursos.

Fechas Postulación Abril: 14 al 28, Mayo: 17 al 30, Junio: 15 al 29, Julio: 15 al 28.

Puedo postular a otra región
Se podrá aplicar el subsidio en una región distinta de la que resultó damnificado o en la cual están postulando, para ello al momento de su postulación deberán identificar la región en la cual aplicarán su subsidio.

Si durante el 2010 tuve un subsidio DS 40 Título I y aún no lo ocupo puedo acceder a los nuevos montos del 2011
Los seleccionados de los dos Llamados Extraordinarios del 2010, podrán aplicar los montos de subsidio 2011 por ser más beneficiosos para ellos.

Acérquese a nuestros ejecutivos de venta quiénes lo orientan con estos beneficios.

Zona Norte

Zona Centro

Zona Sur

Concepción